お客さまの声

お客さまよりアンケートに
ご回答いただきました

1. 故人を尊重し家族に寄り添っている感じがあり良かった。

   匿名さま

   

   搬送の対応

   喪主である私は遠方でしたが、釜石にいる親族と細やかに連絡をとっていただいた。

   ホールの雰囲気

   少人数の葬儀にあった広さ。室内もきれいだった。

   ホールの使い勝手

   必要な整備がなされていた。洋室で膝をついて座らなくて良かったのが助かった。

   担当者の対応

   LINEや電話で細やかに連絡していただいて感謝している。

   スタッフの態度・雰囲気

   故人を尊重し家族に寄り添っている感じがあり良かった。

   ご納棺・処置の対応

   丁寧にしていただいた。

   お見積もりの説明、わかりやすさ

   電話をいただいたり、LINEによる文書の送付などわかりやすかった。

   誘導・案内の対応

   各所でわかりやすく案内していただいた。

   祭壇や生花装飾

   少人数の葬儀にあった装飾を感じた。

   供花の質

   葬儀まで4日あったが花も生き生きして手入れがされていると感じた。

   アフター説明・対応

   遺影の取り扱い（持ち帰るか、置いていくか）など、細やかな説明に対応の良さを感じた。

   費用のわかりやすさ

   少額でおこなえるよう、相談にのっていただいた。

   請求内容の説明

   詳しく説明され、クレジット対応までできたので助かった。

   全体的に

   ハウスセレモニーさんにお願いして良かったと思った。

   ご意見、ご要望、感想、改善点など

   何でも相談できて助かった。葬儀後の食事会の相談にものっていただき、予約もしていただけた。家族が遠方にいるため、来るまで遺影をお寺に預かっていただく手配や、位牌の預かりなど、本当に寄り添っていただいて感謝しかありません。

2. 担当者が鈴木君で良かったです。

   匿名さま

   

   担当者の対応

   鈴木くんに感謝してます

   ご意見、ご要望、感想、改善点など

   担当者が鈴木君で良かったです。ありがとうございました。

3. わからない事は今でも教えてくれて、感謝しています。

   Kさま

   

   搬送の対応

   よくおぼえてません

   ホールの雰囲気

   キレイ

   ホールの使い勝手

   広すぎなくてよい

   担当者の対応

   一生けんめいやってくれた
   すぐ電話に出てくれた

   スタッフの態度・雰囲気

   まじめ　思いやりあり　詳しい

   ご納棺・処置の対応

   大事にしてくれた

   お見積もりの説明、わかりやすさ

   説明は簡潔　明瞭

   誘導・案内の対応

   雨が降っていて、傘を持って待っていてくれた

   アフター説明・対応

   葬儀後の今も相談にのってくれている

   全体的に

   選んでよかったです

   ご意見、ご要望、感想、改善点など

   母を亡くして辛かったですが、寄り添ってもらいました。わからない事は今でも教えてくれて、感謝しています。

4. 初めてでも不安なく葬儀を終えることが出来た

   川崎さま

   

   搬送の対応

   電話の応対も良く、段取りも良く、説明も分かりやすい

   ホールの雰囲気

   すごく良い

   ホールの使い勝手

   コンパクトながら使いやすい

   担当者の対応

   すごく親切

   スタッフの態度・雰囲気

   親切・丁寧

   ご納棺・処置の対応

   段取り良く、説明も分かりやすい

   お見積もりの説明、わかりやすさ

   親身になって相談にのってくれた。

   誘導・案内の対応

   分かりやすい

   司会進行

   間が良い

   祭壇や生花装飾

   シンプルながらセンスが良い

   アフター説明・対応

   分かりやすい

   費用のわかりやすさ

   こまかく説明してくれた。

   全体的に

   初めてでも不安なく葬儀を終えることが出来た。

   ご意見、ご要望、感想、改善点など

   初めてで何も分からず不安でしたが、社長さんとスタッフの皆さんの親切な対応のおかげで、小さいながらすばらしい通夜、葬儀を行うことが出来ました。金銭面での相談にも親身になってのってくれてすごく安心できました。

5. 丁寧に教えてくださって、とても助かりました。

   Cさま

   

   ご意見、ご要望、感想、改善点など

   私達の担当スタッフは兼澤様でした。知らない事がたくさんあり丁寧に教えてくださってとても助かりました。カムチャツカの地震もあり葬儀が中断し大変で、とても暑い日でしたので汗をたくさんかきながらスタッフ一同様には助けていただき大変感謝しております。本当にありがとうございました。

6. ていねいで、非常に良かった。

   Iさま

   

   搬送の対応

   ていねいに対応して頂きました。

   ホールの雰囲気

   静かで、家族でゆっくり、話せて良かった。

   ホールの使い勝手

   良いと思います。

   担当者の対応

   非常にていねいで、お気づかいを頂いた。

   スタッフの態度・雰囲気

   みなさま、やさしく、よりそい、ていねいに、対応して頂きました。

   ご納棺・処置の対応

   ていねいに対応して頂き、非常に良かったです。化粧品もおいて頂きました。

   お見積もりの説明、わかりやすさ

   わかりやすいです。

   誘導・案内の対応

   良かったです。ていねいでした。

   司会進行

   同上

   祭壇や生花装飾

   良かったです。

   供花の質

   同上

   盛籠の質

   同上

   お返しの質

   同上

   アフター説明・対応

   ていねいで、非常に良かった。

   全体的に

   対応していただいた皆様に、やさしく、おきづかいを頂いた。親切で良かったです。

   ご意見、ご要望、感想、改善点など

   わからない事だらけでしたが、親切、ていねいに、接して頂きました。言葉づかい、対応も非常に良かった。ハウスセレモニーの皆様全員に最後まで我々によりそってもらいました。母にも化粧を2回もみにきてくれた女性にも感謝致します。ありがとうございました。担当して頂いた佐々木様、質問に答えていただいた社長、事務所で対応していただいた菊池様、女性事務職員様、みんな、親切でした。

7. 頼んで非常に良かったと思っています。

   Oさま

   

   搬送の対応

   初めてだったので、他と比べられませんでした。

   ホールの雰囲気

   こじんまりしていて、しかも綺麗でとても良かったです。

   ホールの使い勝手

   清潔だし、食器類、お茶等も揃っていて助かりました。

   担当者の対応

   どんな希望にも快良く聞いていただきました。

   スタッフの態度・雰囲気

   同上

   ご納棺・処置の対応

   初めてだったので、他と比べられませんでした。

   お見積もりの説明、わかりやすさ

   葬儀前からパンフレット等を送っていただいて、少し余裕を持てたような気がします。

   誘導・案内の対応

   安心しておまかせする事が出来ました。

   司会進行

   同上

   祭壇や生花装飾

   今まで何度も色々な所の葬儀に参列して、生花が菊中心の何となく暗い感じの生花が多く、もう少し明るい感じの生花だといいなと思っていたので、ハウスセレモニーさんの生花はとても良かったし姉達にも喜ばれました。

   供花の質

   大変満足でした。

   盛籠の質

   頼まなかったので分かりません。

   お返しの質

   少し高い様な気がしました。

   アフター説明・対応

   葬儀後の自宅の祭壇も期限が無くてすごく助かりました。

   費用のわかりやすさ

   非常に分かりやすかったです。

   請求内容の説明

   同上

   全体的に

   ハウスセレモニーさんの事は、釜石の姪に聞いていて、今回頼んで非常に良かったと思っています。

   ご意見、ご要望、感想、改善点など

   初めての事なので全てが分からなかったのですが、細かい処まで本当に良く対応していただきまして、感謝しております。本当にありがとうございました。

8. とても、よく気が付く人で、やさしい人でした。

   Yさま

   

   ホールの雰囲気

   ホールは使用していません

   ホールの使い勝手

   ホールは使用していません

   担当者の対応

   とても、よく気が付く人で、やさしい人でした

   お見積もりの説明、わかりやすさ

   お墓にも連れて行っていただき、助かりました

   ご意見、ご要望、感想、改善点など

   遠方だったので交通の便とか色々と考えていただいて、とても助かりました。

9. 皆さんとっても感じが良く、嫌な思いをすることはなかった。

   Fさま

   

   搬送の対応

   良かった。

   ホールの雰囲気

   きれいで良かった。

   ホールの使い勝手

   良かった。

   担当者の対応

   大変誠実に対応していただき、こちらも相談しやすかった。

   スタッフの態度・雰囲気

   皆さんとっても感じが良く、嫌な思いをすることはなかった。

   ご納棺・処置の対応

   良かった。納棺士の方もていねいに説明していただき良かった。

   お見積もりの説明、わかりやすさ

   良かった。良心的でない業者は次々と代金を上乗せされるが、そういう事もなかった。

   誘導・案内の対応

   良かった。

   司会進行

   良かった。

   祭壇や生花装飾

   良かった。

   供花の質

   良かった。

   盛籠の質

   良かった。

   お返しの質

   もう少し種類があればさらに良かった。

   アフター説明・対応

   良かった。

   費用のわかりやすさ

   問題なし。

   請求内容の説明

   問題なし。

   全体的に

   良かった。

   ご意見、ご要望、感想、改善点など

   皆さん感じがよく、わからないことが多く不安でしたが、安心してスタッフの方の誘導・案内にしたがうことができました。ありがとうございました。